(电子商务研究中心讯) 2016年1月4日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到丁女士对“可洛丝官网”的投诉称未收到商品快递却显示已被签收。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
丁女士于2015年12月17日在可洛丝官网购买了价格为798元的福袋,官方说2016年1月1日发货,订单号: 20151217000087。
但是1月3日查快递单号时显示快件已被签收,因为我本人是苏州的,官网发货显示是在上海嘉定区安亭新镇公司揽件,确实在上海嘉定区安亭新镇公司派件,但是我本人并未收到货。
圆通快递单号为806081993702,商品交易成功订单号为20151217000087。随后我在earthmusic1999的官方微博中看到很多在官网预定的女生都没有收到货,都说快递被签收。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)